Ostatnio czytając jeden z wielu regulaminów sklepów internetowych znalazłam zapis:
„Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów promocyjnych, których regularna cena została przekreślona lub pomniejszona o pewną wartość, chyba że obniżona wartość produktu wynika z uzyskanego przez Klienta rabatu naliczanego automatycznie po zarejestrowaniu się w (…).pl lub ustalonego z obsługą sklepu. Produkty objęte promocją można jedynie wymienić na inne o takiej samej lub wyższej wartości.”
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – nie można stawiać takiego ograniczenia. Regulamin nie może wykluczać uprawnień Konsumenta wynikających z w.w ustawy. Sklep takim zapisem stara się zwiększyć przychód, a co za tym idzie, zmniejszyć ilość Klientów rezygnujących z zamówień.
Pytanie, czy takie działanie korzystnie wpłynie na utrzymanie i zwiększenie liczby stałych, zadowolonych Klientów? Czekam na wasze opinie.
